厚厚的一大本款型标签的存档摆在面前，但这款大衣却只有领标、并没有洗标，旗舰店的经理也觉得诧异，慌不迭的给总品控、质保、售后等门发了邮件，要求提供这款衣服的洗标记录以及相关的质保文件。

“洗标、领标都是顾客拿回去自己拆掉的，虽然偶尔有顾客希望我们店员可以帮忙，但理条例中有明确的规定，决不允许员工参与领标、洗标的拆剪，不过我们店里是提供拆线的，顾客真希望当场将洗标、领标、袖标拆掉的话，半分钟也就可以搞定了…”

旗舰店的经理纠结且为难。

付正义恍然！

“天呐！你怎么能想到的？”

不过前这人是陪着拥有总公司黑卡特派员资格的人过来的，二人之间的亲昵程度显然不是他这级别的员工可以说什么的，更何况在走廊里的那几个显然是保镖的家伙、也给他带来了严重的心理压力，犹豫了片刻还是来到了坎丝的面前，将付正义所说的理由讲述了一番、询问是否能够采纳？

“那这一款大衣的洗标、是否能查询到存档？”付正义又问。

坎丝愣了下，指着自己的鼻。“我？怎么会穿脏啊？前些年还会送去洗的，但形象顾问不建议不要这么，我的衣服很多，除了家居的、几乎都是穿一两次就会挂起来了，一般不会有经常穿的可能…”

获得了坎丝的允许，旗舰店经理带着那褪的大衣走了店长办公室，带着公式化的微笑。“实在是不好意思，古驰作为全球级奢侈品品牌之一，公司的宗旨是为顾客提供最优秀的产品，所以这款大衣在设计之初就没考虑过需要行清洗，一般购买古驰的顾客都是穿几次就扔了的，所以…实在是抱歉，褪并不属于质量问题…”

是限量款了，他拿起那大衣摸了摸，觉得这大衣的质料顺、极有坠，但找了半天也没看见有洗标，便问旗舰店的经理、这款衣服的洗标是否有存档或者是记录？

“对了，你的衣服穿脏了，怎么理？”

“有！从这里售的每一件、店里都会留存相关的照片，我给您去找来…”

“我不清楚在古驰这边这情况是品控还是质保、又或者是采购门应该负责，不过我觉得用这样的理由行解释，即便是可能会失去一些顾客，但一定可以为品牌带来更多忠实顾客的，去吧！”

透过门，坎丝见那中年妇女瞠目结，最终一言不发便拎着那大衣便拂袖而去，于是噗嗤一下就乐了，攥起拳便在他的膛上锤了一记…

他将满腹忧虑的经理叫到了一旁，将解决的办法说给他听，旗舰店的经理愣了足有两分钟、才愕然惊叫了起来。这样不妥吧？”

付正义耸了耸肩。“是你刚才说的那番话、提醒了我，圣诞节嘛，古驰的工厂肯定是放假了，也别去猜测那顾客为什么会在今天过来，我觉得用这样的理由来解释、应该跟真相的差距不是很大了…”